Agencja · podejście założycielki Perspektywa i praktyka

Dla właścicieli firm, osób decyzyjnych i specjalistów pracujących nad złożonymi decyzjami

Pierwsze zapytanie rzadko pokazuje pełną złożoność sprawy i zasięg decyzji.

Moja praca zaczyna się zwykle tam, gdzie spotyka się kilka obszarów organizacji: logika biznesu, warunki rynkowe, znaczenie marki, doświadczenie klienta, realia operacyjne oraz wiedza, którą dysponują różni specjaliści.

Sprawdzam, z czego wynika zgłoszona potrzeba, których obszarów dotyczy i co trzeba rozstrzygnąć, zanim zaczniemy projektować rozwiązanie. Na tej podstawie ustalam kolejność pracy oraz to, czyja wiedza i decyzja będą potrzebne na każdym etapie.

Praktyka Analiza · Strategia · Architektura biznesu · Marka · Produkt · Doświadczenie · Operacje · Wzrost

Sposoby pracy Diagnoza · Projektowanie strategiczne · Doradztwo · Prowadzenie programu · Wybrane wdrożenie

Struktura dostarczania Właściciel firmy · Zespół wewnętrzny · Ekosystem Bom Dia Creation™ · Specjaliści zewnętrzni

Rozpoznanie zależności pozwala ustalić kolejność decyzji i odpowiedzialność za ich podjęcie.

Zasada prowadzenia decyzji

Czytam strukturę pod widocznym problemem

Analiza · ocena strategiczna Rozpoznanie struktury pod widocznym objawem oraz punktu, w którym system staje się czytelny.

Sposób wchodzenia w złożoność Zaczynam od zrozumienia struktury, która stoi za widocznym problemem.

Zapytanie rzadko zawiera całą sprawę. Prośba o nową stronę może ujawnić nieczytelną ofertę. Problem marketingowy może mieć źródło w pozycjonowaniu, w cenach, w wewnętrznym podejmowaniu decyzji albo w braku wspólnego źródła prawdy. Wyzwanie sprzedażowe może odbijać architekturę produktu, doświadczenie klienta albo kolejność działań w organizacji.

Moje pierwsze zadanie jest więc analityczne. Zbieram dowody, słucham osób najbliższych sytuacji, badam rynek i mapuję zależności między decyzjami, motywacjami, zasobami, ograniczeniami i konsekwencjami.

Sprawdzam, czy kilka zgłoszonych trudności ma wspólną przyczynę, jakie kwestie pozostają nierozstrzygnięte i co trzeba ustalić przed rozpoczęciem projektowania lub wdrożenia. Dzięki temu możemy określić zakres pracy oraz kolejność działań potrzebnych do rozwiązania sprawy.

A01 · dowód Analiza strategiczna i systemowa Badam fakty, założenia, stanowiska interesariuszy, motywacje, zależności, ograniczenia operacyjne, konsekwencje dla klienta oraz następstwa długofalowe.

A02 · kontekst Rozumienie rynku i kategorii Oceniam strukturę rynku, dynamikę kategorii, potrzeby klientów, sygnały konkurencyjne, wolne przestrzenie, warunki wejścia oraz znaczenie pojawiających się możliwości.

A03 · ocena Kierunek strategiczny Przekładam analizę na opcje, priorytety, kryteria decyzyjne, scenariusze, logikę zasobów oraz sekwencję dopasowaną do realnej zdolności organizacji.

A04 · architektura Powiązane systemy biznesowe Łączę model biznesowy, ofertę, markę, produkt, doświadczenie klienta, operacje, wejście na rynek oraz ład w jednym środowisku decyzyjnym.

Co to znaczy w praktyce Mogę wejść przez jedną określoną sprawę i pracować na kilku powiązanych warstwach, jeżeli sytuacja tego wymaga. Analiza obejmuje powiązania istotne dla zgłoszonej sprawy. Zakres współpracy określa, którymi z nich się zajmiemy, za co odpowiadam i jaki rezultat mam przygotować.

Praca z ludźmi odsłania wiedzę organizacji

Zaufanie · rzeczowa konsultacja Warunki, w których realna informacja może się pojawić, oraz sposób łączenia języków zawodowych.

Warunki, w których może pojawić się prawdziwa informacja Buduję warunki, w których ludzie mogą mówić własnym głosem.

Złożone projekty często zawierają wiedzę, która już istnieje wewnątrz organizacji, pozostaje jednak rozproszona między ludźmi, działami i językami zawodowymi. Cenna informacja bywa łagodzona, zatrzymywana, tłumaczona na bezpieczniejszy język albo oddzielana od decyzji, na które powinna wpływać.

Moją rolą jest stworzenie wystarczającej struktury i zaufania, aby realna sytuacja stała się widoczna. Zadaję pytania, które pozwalają ludziom opisać to, co faktycznie widzą, oddzielić dowód od założenia i zakwestionować proces bez zamieniania pracy w walkę o status albo terytorium.

Specjalista przedstawia swoją ocenę, wskazuje ograniczenia i może zakwestionować założenia dotyczące jego dziedziny. Zestawiam tę wiedzę z celem firmy i stanowiskami pozostałych osób, żeby ustalić, co oznacza ona dla projektu i wykonania. Specjalista zachowuje autorstwo swojego wkładu oraz odpowiedzialność merytoryczną.

01 Ustalenie wspólnego kontekstu Priorytety biznesowe, ograniczenia, dowody oraz kryteria decyzyjne stają się widoczne dla osób, których wkład ma znaczenie.

02 Zaproszenie do rzeczowej konsultacji Specjaliści mogą testować założenia, wskazywać zależności, wyrażać merytoryczny sprzeciw oraz wzmacniać architekturę własną wiedzą.

03 Połączenie języków zawodowych Wyjaśniam, co ustalenia z jednego obszaru oznaczają dla pracy pozostałych specjalistów: jakie tworzą możliwości, ograniczenia i decyzje do podjęcia.

04 Wyjaśnienie wkładu i mandatu Wkład doradczy, prawo do podjęcia decyzji, odpowiedzialność wykonawcza oraz przegląd jakości otrzymują odrębne i wyraźnie nazwane role.

05 Scalenie rezultatu Pojedyncze wkłady składają się w jedno rozwiązanie gotowe do użycia, ze spójnymi priorytetami, powiązaniami, standardami oraz ścieżkami wdrożenia.

Sprawdzam podstawy decyzji i warunki jej wykonania

Sekwencja · architektura decyzji Sześć kryteriów, według których rozstrzygnięcie zostaje domknięte i przeniesione do użycia.

Od zrozumienia do zobowiązania Ustalam, co możemy rozstrzygnąć na podstawie zebranych informacji, co wymaga testu lub oceny specjalisty i kto przejmie dalszą pracę.

Analiza tworzy wartość wtedy, gdy zmienia jakość decyzji. Pracuję więc w kierunku struktury, która czyni sprawę jasną, konsekwencje widocznymi, a następne działanie proporcjonalnym do dostępnych dowodów.

Część decyzji wymaga zobowiązania. Inne wymagają kontrolowanego testu, etapowej inwestycji, walidacji przez specjalistę albo wyznaczonego punktu przeglądu. Rozróżniam te przypadki i projektuję ścieżkę odpowiednio do każdego z nich.

Rezultat może przyjąć formę strategii, modelu ładu, planu rozwoju, rejestru decyzji, briefu, prototypu, systemu handlowego albo narzędzia, które pozwala organizacji prowadzić pracę dalej po zakończeniu mojego bezpośredniego udziału.

01 Waga sprawy Jaka wartość, ryzyko, zależność albo możliwość stoi za tą sprawą?

02 Dowód Które fakty, sygnały oraz głosy interesariuszy potwierdzają tę ocenę?

03 Wpływ systemowy Które funkcje, osoby, zasoby oraz przyszłe decyzje zostaną tym objęte?

04 Horyzont decyzji Które elementy wymagają zobowiązania, testu, etapowania albo przeglądu?

05 Mandat Kto wnosi wiedzę, kto decyduje, kto wykonuje oraz kto potwierdza jakość?

06 Transfer Co trzeba przygotować i komu przekazać, żeby można było wdrożyć podjętą decyzję?

Zasięg praktyki łączy sześć obszarów

Zasięg strategiczny · architektura stosowana Korzystam z wiedzy z sześciu obszarów. Dobieram je do problemu, zależności między dziedzinami i rezultatu, który mamy wypracować.

Obszary, w których moja wiedza ma zastosowanie Pracuję nad tym, co firma oferuje, jak zarabia, jak komunikuje się z rynkiem i jak wygląda doświadczenie jej klientów. Łączę te obszary z projektowaniem produktów i usług oraz z codzienną organizacją pracy.

Mapa pokazuje zaplecze możliwe do uruchomienia. Konkretny mandat wskazuje obszary, role i rezultaty potrzebne decyzji oraz wyznacza odpowiedzialność za każdą część pracy.

01 · biznes Model biznesowy i strategia organizacji Tworzenie wartości, struktura oferty, logika przychodu, kontekst cenowy, ład, priorytety oraz rozwój organizacji.

02 · rynek Rynek, kategoria i strategia możliwości Struktura rynku, potrzeby klientów, dynamika kategorii, sygnały konkurencyjne, wolne przestrzenie, gotowość oraz warunki wejścia.

03 · marka Pozycjonowanie, marka i architektura narracji Propozycja wartości, logika tożsamości, relacje w portfelu marek, systemy języka, narracja strategiczna oraz ład stosowania.

04 · produkt Produkt, usługa i strategia doświadczenia Logika produktu, struktura usługi, projektowanie informacji, sekwencje interakcji, ścieżki klienta oraz doświadczenie handlowe.

05 · wzrost Wejście na rynek, sprzedaż i architektura wzrostu Wejście rynkowe, wsparcie sprzedaży, role kanałów, sekwencje testów, systemy marketingowe, priorytety wzrostu oraz ścieżki ekspansji.

06 · operacje Systemy operacyjne, ład i wiedza Procesy, role, struktury decyzyjne, przepływy informacji, źródła prawdy, narzędzia, standardy oraz pamięć organizacji.

Rola założycielki ma wyraźne granice

Kierunek · mandat · autorstwo Pięć odpowiedzialności, które chronią wiedzę klienta, autonomię specjalisty i spójność rezultatu.

Miejsce perspektywy założycielki w modelu agencji Łączę ustalenia z poszczególnych obszarów i wskazuję decyzje, które wymagają ich uzgodnienia. Klient decyduje w sprawach swojej organizacji, a specjaliści odpowiadają za rozwiązania w swoich dziedzinach.

Moja perspektywa łączy obszary i prowadzi rozstrzygnięcia między nimi. Wiedza o organizacji pozostaje po stronie klienta, wiedza dziedzinowa po stronie właściwego specjalisty, a mandat decyzyjny przy osobie, która ponosi konsekwencje wyboru. Rdzeń Bom Dia Creation™ odpowiada za wspólny kontekst, kolejność pracy, standard jakości oraz transfer rezultatu.

01 Kierunek i synteza Założyciel Bom Dia Creation™ rozpoznaje zależności między obszarami, łączy ustalenia strategiczne i określa decyzje potrzebne w danym zakresie.

02 Właścicielstwo decyzji Klient wnosi znajomość organizacji, wskazuje osoby z mandatem i podejmuje decyzje, których konsekwencje pozostają po jego stronie.

03 Wiedza operacyjna Zespół klienta ujawnia realia wykonania, ograniczenia, istniejące zasoby i warunki utrzymania rezultatu w codziennej pracy.

04 Autonomia specjalisty Partner, twórca albo specjalista zachowuje autorstwo wkładu, odpowiedzialność merytoryczną oraz prawo do rzeczowego sprzeciwu w granicach swojej dziedziny.

05 Scalenie i transfer Rdzeń agencji utrzymuje wspólny kontekst, kolejność pracy, aktualne źródło ustaleń i informacji, punkty kontroli jakości oraz warunki przekazania rezultatu do dalszego użycia.

Powiązania w serwisiePodejście założycielki

zaplecze Metodologia Ramy, z których korzystamy, autorskie mechanizmy pracy oraz standard jakości. Zobacz atlas → warunki Zasady współpracy Role, granice zakresu oraz tryb decyzji w projekcie. Zobacz zasady → punkt wejścia Mapa punktów wejścia Jedenaście sytuacji z przekrojem, pierwszym ruchem oraz pozycjami do kupienia. Zobacz mapę → zakresy Oferta i pozycje katalogu Formaty, systemy, pakiety oraz zakresy specjalistyczne wraz z mechanizmem ceny. Zobacz zakresy →

06 / 06 · nota zamykająca Praktyka · ciągłość

Przygotowuję rozwiązania tak, żeby zespół mógł dalej z nimi pracować.

Warunek trwałego rezultatu Decyzja ma działać po zakończeniu mojego bezpośredniego udziału.

Wyjaśniam, z czego wynikają przyjęte rozwiązania, kto odpowiada za ich dalsze prowadzenie i jakie narzędzia będą do tego potrzebne. Dzięki temu osoby przejmujące pracę mają podstawę do wdrożenia i kolejnych decyzji.

Projektowanie zaczyna się wtedy, gdy człowiek czuje się wystarczająco bezpiecznie, by przestać projektować samego siebie. Aleksandra Sitek · zasada pracy

Zacznij jak lubisz.→ Metodologia→

Podstawa praktyki

Ciągłość · zakres · odpowiedzialność

Doświadczenie ma znaczenie, gdy pokazuje zakres odpowiedzialności.

Publiczny zapis nie odtwarza pełnego CV. Wskazuje wyłącznie punkty, które pozwalają ocenić ciągłość praktyki i rodzaj prowadzonej odpowiedzialności.

2024 →

Bom Dia Creation™

Założyciel i właściciel · architektura biznesu, marki i oferty, prowadzenie mandatów klientów oraz rozwój Systemów Bom™.

2017 – 2024

Pristine Media UK

Prowadzenie projektów i standardu designu od briefu do materiałów gotowych do wdrożenia, w bezpośredniej relacji z osobami decyzyjnymi.

2022 – 2024

Plexus Communications Ltd

Odpowiedzialność za kierunek projektowy, jakość wykonania i spójność materiałów klientów agencji.

2013 – 2016

Grupa Projektowa Lemoniada

Założenie i prowadzenie firmy projektowej realizującej wnętrza komercyjne, przestrzenie wydarzeń, identyfikacje i dokumentację wykonawczą.

2006 – 2010

Akademia Sztuk Pięknych w Gdańsku

Studia na kierunku architektura wnętrz.

Aleksandra Sitek Założyciel · strateg i architekt biznesu

Piętnaście lat praktyki projektowej. Doświadczenie w strategii, projektowaniu, prowadzeniu złożonych realizacji i odpowiedzialności za standard wykonania.

Bom Dia Creation™ · Portugalia

00 nota 01 czytam 02 pracuję 03 decyduję 04 kształtuję 05 role 06 nota aneks