Stories.
Eseje, rozmowy, notatki procesowe, badania i refleksje rozwijające znaczenie systemów oraz pracy Bom Dia Creation™. Każdy filar prowadzi własną linię obserwacji: co dzieje się w organizacji, w decyzji i w uwadze odbiorcy.
Mind your own business. Literally.
Jedno zdanie otwiera cztery porządki analizy: znaczenie utrwalone w kulturze, współczesną architekturę uwagi, redystrybucję wysiłku przez narzędzia oraz sprawczość języka w systemach społecznych, organizacyjnych, symbolicznych i rytualnych.
Jak prowadzić wywiad badawczy
Od konkretnego zdarzenia do decyzji projektowej: pytania, przykład rozmowy i sposób opracowania wniosków.
Organizacja zapomina szybciej, niż zdąży wdrożyć własne decyzje.
Zapis jest jedynym miejscem, w którym decyzja przestaje zależeć od tego, kto był na spotkaniu.
Problemy klienta przekraczają granice dyscyplin.
Przyczyn spadku sprzedaży szukamy na styku marketingu, oferty, operacji i obietnicy marki.
Prawda w firmie jest kwestią warunków, w których zostaje wypowiedziana.
Ludzie milczą, ponieważ policzyli koszt powiedzenia i wyszło im, że nie warto.
Pierwszy ruch kosztuje więcej niż powinien, bo mózg liczy go dwa razy.
Odwaga w biznesie rzadko jest kwestią charakteru. Częściej jest kwestią asymetrii, w której strata waży więcej niż równy jej zysk.
Jakość jest właściwością układu, w którym pracują ludzie.
Kiedy jakość spada, organizacja szuka winnego. Statystyka procesu mówi, że szuka w złym miejscu.